Regulamin

§ 1. Postanowienia ogólne

1.1. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług drogą elektroniczną przez platformę Selvara (zwaną dalej "Selvara" lub "Serwis") prowadzoną przez Mariusza Cibor, prowadzącego jednoosobową działalność gospodarczą (JDG), zarejestrowaną w CEIDG, NIP: [w trakcie rejestracji], adres korespondencyjny: Małopolska (szczegóły dostępne na żądanie).

1.2. Definicje:

• Usługodawca — Mariusz Cibor (JDG), zwany też "Selvara".
• Usługa — platforma rozrywkowa wykorzystująca sztuczną inteligencję (AI) do generowania interpretacji w stylu wróżbiarskim.
• Użytkownik — osoba fizyczna, która ukończyła 18 lat lub osoba starsza niż 16 lat za zgodą rodziców, korzystająca z Selvary.
• Konto — indywidualny profil Użytkownika w Selvarze.
• Pakiet/Karnet — jednorazowy zakup określonej liczby pytań.
• Subskrypcja — okresowa płatność cykliczna z auto-renewal.

§ 2. Charakter usługi (AI Act art. 50)

2.1. Selvara to platforma rozrywkowa wykorzystująca sztuczną inteligencję (large language models) do generowania treści w stylu wróżbiarskim. Zgodnie z art. 50 Aktu o sztucznej inteligencji UE (Rozporządzenie 2024/1689), informujemy o tym wprost: treści Selvary są generowane przez AI.

2.2. Selvara NIE jest:

• doradcą medycznym, psychologicznym, prawnym ani finansowym;
• linią kryzysową ani serwisem ratunkowym;
• wyrocznią — żadne treści nie są profecjami ani gwarancją wydarzeń;
• narzędziem do podejmowania decyzji medycznych, prawnych ani finansowych.

2.3. Selvara to inspiracja do refleksji w mistycznym klimacie tarota, astrologii i numerologii.

§ 3. Rejestracja i konto

3.1. Rejestracja w Selvarze wymaga podania prawdziwego adresu email i ustawienia hasła (min. 8 znaków, 1 wielka litera, 1 cyfra).

3.2. Po rejestracji Użytkownik otrzymuje email z linkiem do aktywacji konta. Bez aktywacji konto nie jest funkcjonalne.

3.3. Jedna osoba może posiadać tylko jedno konto. Naruszenie tego postanowienia może skutkować zablokowaniem wszystkich powiązanych kont.

3.4. Pierwsze pytanie po rejestracji jest darmowe (1 kredyt demo). Kolejne pytania wymagają zakupu pakietu lub aktywnej subskrypcji.

§ 4. Korzystanie z Usługi

4.1. Użytkownik zobowiązuje się do korzystania z Selvary zgodnie z jej przeznaczeniem (rozrywka, refleksja, inspiracja).

4.2. Zabronione jest:

• używanie Selvary do generowania treści szkodliwych, nielegalnych, obraźliwych;
• próby obejścia limitów (boty, automatyzacja, multi-accounting);
• sprzedaż/przekazywanie kredytów innym osobom;
• publiczne udostępnianie odpowiedzi Selvary jako profecji prawdziwych;
• próby wyciągnięcia od AI porad medycznych/prawnych/finansowych pod pretekstem.

§ 5. Płatności i ceny

5.1. Aktualny cennik dostępny jest na stronie /cennik. Ceny są cenami brutto (zawierają VAT).

5.2. Płatności obsługuje Stripe Inc. (Irlandia, Stripe Payments Europe Ltd) — bezpieczny operator płatności PCI DSS.

5.3. Akceptowane metody: BLIK (jednorazowe i recurring), karty płatnicze (Visa, Mastercard), Apple Pay, Google Pay.

5.4. Faktura VAT wystawiana na żądanie konsumenta. W tym celu napisz na support@selvara.app w ciągu 14 dni od zakupu, podając numer transakcji i dane do faktury. Wystawiamy i wysyłamy w ciągu 24h roboczych.

5.5. Subskrypcje odnawiają się automatycznie. 24 godziny przed odnowieniem wysyłamy email z informacją o nadchodzącym obciążeniu.

§ 6. Prawo odstąpienia / 3-warstwowa zgoda (UPK art. 38 pkt 13)

6.1. Selvara dostarcza treści cyfrowe natychmiast po zakupie. Zgodnie z art. 38 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta (UPK), rozpoczynając korzystanie z Usługi przed upływem 14 dni — za Twoją wyraźną zgodą — tracisz prawo do odstąpienia od umowy.

6.2. Wyraźna zgoda jest zbierana w 3 warstwach na ekranie płatności:

• checkbox 1: akceptuję regulamin i politykę prywatności;
• checkbox 2: wyrażam wyraźną zgodę na rozpoczęcie świadczenia przed 14 dni;
• checkbox 3: przyjmuję do wiadomości utratę prawa odstąpienia.

6.3. Każda zgoda jest logowana z datą i potwierdzana emailem (trwały nośnik).

§ 7. Reklamacje i zwroty (goodwill)

7.1. Mimo § 6, Selvara prowadzi politykę goodwill:

• 100% zwrotu jeśli nie wykorzystałeś żadnego kredytu/dnia subskrypcji;
• Auto-refund kredytów przy błędach technicznych (timeout API, błąd generacji);
• Częściowy zwrot przy uzasadnionej reklamacji (decyzja indywidualna).

7.2. Pełna polityka: /zwroty.

7.3. Reklamacje rozpatrujemy w ciągu 14 dni. Email: support@selvara.app.

§ 8. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

8.1. Konsument może skorzystać z platformy ODR Komisji Europejskiej: ec.europa.eu/consumers/odr.

8.2. Powiatowy Rzecznik Konsumentów również może udzielić pomocy konsumenckiej.

§ 9. Ochrona danych osobowych

9.1. Administratorem danych osobowych jest Mariusz Cibor (JDG). Pełne informacje: /polityka-prywatnosci.

9.2. Treści rozmów z Selvarą są usuwane po 24 godzinach (RODO data minimization).

9.3. Kontakt RODO: privacy@selvara.app.

§ 10. Własność intelektualna

10.1. Marka "Selvara", logotypy, design serwisu, system promptów AI są własnością Usługodawcy.

10.2. Treści generowane przez Selvarę dla Użytkownika mogą być wykorzystywane przez Użytkownika prywatnie. Zabroniona jest komercyjna redystrybucja ani prezentowanie ich jako autentyczne profecje wróżbiarskie.

§ 11. Odpowiedzialność (limity)

11.1. Selvara to platforma rozrywkowa. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za decyzje życiowe, finansowe, medyczne ani prawne podjęte przez Użytkownika na podstawie treści Selvary.

11.2. Maksymalna odpowiedzialność Usługodawcy ograniczona jest do kwoty równej 12-miesięcznej wartości subskrypcji Użytkownika lub 100 zł, w zależności co jest niższe (poza przypadkami szkód spowodowanych z winy umyślnej lub rażącego niedbalstwa).

11.3. § 11a (DEC-005) — Eskalacja kryzysowa. Selvara prowadzi system wykrywania kryzysu psychicznego i kierowania do profesjonalnej pomocy. SLA odpowiedzi na zgłoszenie kryzysowe:

• Pn-Pt 8:00-22:00: poniżej 2 godzin
• weekendy oraz noce (22:00-8:00): poniżej 4 godzin

W sytuacji bezpośredniego zagrożenia życia użytkownik MUSI zadzwonić pod 112 (numer alarmowy), 116 123 (Telefon Zaufania dla Dorosłych), 116 111 (Telefon Zaufania dla Dzieci i Młodzieży). Selvara NIE jest serwisem ratunkowym ani kryzysowym i nie zastępuje profesjonalnej pomocy psychologicznej/psychiatrycznej.

§ 12. Postanowienia końcowe

12.1. Regulamin może być zmieniany. Zmiany wchodzą w życie nie wcześniej niż 14 dni od dnia ich publikacji. O zmianach informujemy emailem przynajmniej 7 dni przed wejściem w życie.

12.2. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie ma prawo polskie, w szczególności Kodeks cywilny, ustawa o prawach konsumenta, RODO i AI Act.

12.3. Sądem właściwym jest sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy (lub sąd właściwy dla konsumenta — wybór należy do konsumenta).

12.4. Regulamin wchodzi w życie 1 czerwca 2026.